Kunden

Glückliche Kunden sind keine Selbstverständlichkeit, sondern das Ergebnis kontinuierlicher Weiterentwicklung. Wer sich als Verkäufer dieser Erkenntnis verschrieben hat, tut gut daran, die eigenen Verkaufsanstrengungen immer wieder auf den Prüfstand zu stellen. Denn Erfolg stellt sich nicht von alleine ein. 
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Es ist gar nicht schwer, sich positiv von Wettbewerberkollegen im Verkauf abzugrenzen und bei Kunden Pluspunkte zu verschaffen.
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Nicht jedes Produkt ist selbsterklärend. Die Technikbegeisterung und die immer kürzeren Produktlebenszyklen führen dazu, dass mehr und mehr Käufer mit immer komplexeren Produkten zu tun bekommen. Das fordert Verkäufer und Käufer gleichermaßen heraus. 
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Wer als Verkäufer im Handel arbeitet und es schafft, dass sogar Kunden darüber schwärmen, der hat den Dreh wahrhaftig raus.

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Eine hohe Kundenzufriedenheit ist ein Garant für gute Unternehmensgewinne. Das zu erreichen, sollte oberste Priorität haben. Wenn Kunden sogar sehr zufrieden sind, empfehlen sie gern weiter, machen Werbung in "fremder Sache" und geben auch gern ein wenig mehr aus als.
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Oft stehen überzogene Preisvorstellungen von Kunden zunächst einem erfolgreichen Abschluss entgegen. Nicht immer sind Preisgespräche angenehm, und so mancher Verkäufer tut sich schwer mit ihnen. Und doch gehören sie untrennbar zum Verkaufsgespräch dazu.
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Bisher ist nicht bekannt, dass Top-Verkäufer mit einem Verkäufer-Gen auf die Welt kommen. Der Weg dorthin hat mit vielen Faktoren zu tun. Oft werden Spitzenverkäufer verglichen mit herausragenden Sportlern. In der Tat haben sie viel gemeinsam. Ob gemeinsam agierende Verkaufsteams allerdings Top-Verkäufer schlagen können?
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Investieren Sie in den entscheidenden Geschäftsfeldern, die Ihrem Unternehmen den höchsten Ertrag, die besten Zukufts- und attraktivsten Wachstumschancen bieten? Sind Sie, gemessen an Ihren Wettbewerbern, erfolgreicher, oder haben Sie längst den Anschluss an den Branchenprimus verloren? Hier finden Sie strategische Hilfestellungen. 
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Der Handel in Deutschland steht vor gewaltigen Veränderungen. Bis 2020 wird mindestens jeder vierte stationäre Händler vom Markt verschwunden sein. 
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